Thông báo tự nguyện thu hồi sản phẩm Menacal lô Y0001 và Y0002

Công ty TNHH Dược Hunmed tự nguyện và chủ động thu hồi 2 lô sản phẩm Thực phẩm bảo vệ sức khỏe Menacal được nhập khẩu bởi Công ty CP Kinh doanh và Phát triển Hòa Bình, cụ thể là các lô có số lô là Y0001 và Y0002.

Lời đầu tiên, Menacal Việt Nam xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Khách hàng đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm và đồng hành cùng Chúng tôi trong thời gian qua.

Công ty TNHH Dược Hunmed là đơn vị phân phối Thực phẩm bảo vệ sức khoẻ Menacal tại Việt Nam. Sản phẩm được sản xuất bởi HC Clover Productos y Servicios, S.L – Tây Ban Nha và nhập khẩu bởi Công ty CP Kinh doanh và Phát triển Hòa Bình. Trong quá trình phân phối, Chúng tôi nhận được rất nhiều phản hồi tích cực từ Quý Khách hàng về chất lượng và hiệu quả của Sản phẩm.

Ngày 30/01/2026, Công ty TNHH Dược Hunmed nhận Thông báo số 01/2026/TB-HB của Công ty Hòa Bình về việc thu hồi Thực phẩm bảo vệ sức khỏe Menacal lô Y0001 và Y0002 với nội dung như sau: “Nhà sản xuất HC Clover Productos y Servicios, S.L cho biết trong quá trình kiểm soát nội bộ đã phát hiện xảy ra lỗi kỹ thuật khi tính toán đơn vị đo lường nguyên liệu đầu vào dẫn đến việc ghi nhận thông tin Vitamin D3 và Vitamin K2 trong các Sản phẩm lô số Y0001, Y0002 chưa đồng nhất với thông tin đã công bố. Vì vậy, Nhà sản xuất đã quyết định thu hồi tự nguyện các lô Sản phẩm nêu trên.”

Bên cạnh đó, Nhà sản xuất cũng khẳng định lỗi kỹ thuật của Nhà sản xuất không làm phát sinh yếu tố mất an toàn thực phẩm, không ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng.

Với tinh thần đặt quyền lợi và sự an tâm của khách hàng lên hàng đầu, Menacal Việt Nam – Công ty TNHH Dược Hunmed và Đơn vị nhập khẩu vẫn quyết định tự nguyện thu hồi các lô sản phẩm có khả năng bị ảnh hưởng nói trên nhằm đảm bảo sản phẩm lưu thông trên thị trường luôn tuân thủ đầy đủ quy định và tiêu chuẩn đã công bố.

Thông tin sản phẩm bị thu hồi

– Tên sản phẩm: Thực phẩm bảo vệ sức khỏe Menacal

– Nhà sản xuất: HC Clover Productos y Servicios, S.L – Tây Ban Nha

– Số lô: Y0001 và Y0002

Quyền lợi của Quý Khách hàng

Quý Khách hàng đang sở hữu Sản phẩm Menacal thuộc lô Y0001 và Y0002 chúng tôi khuyến nghị ngừng sử dụng sản phẩm và tiến hành thực hiện một trong các cách sau để được tư vấn và đổi/trả hàng:

Đến các điểm bán hàng/ liên hệ nơi đã mua hàng để được tư vấn đổi/trả hàng.
Liên hệ tổng đài công ty 1900.636.985 để được tư vấn và hỗ trợ.

Thời gian thu hồi

Thời gian thu hồi tự nguyện sẽ diễn ra từ ngày 31 tháng 01 năm 2026 đến ngày 01 tháng 03 năm 2026. Quý Khách hàng liên hệ điểm bán nơi mua hàng hoặc Menacal Việt Nam để được ghi nhận thông tin. Nếu thông tin được cung cấp đầy đủ và hợp lệ, Menacal Việt Nam sẽ tiến hành đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền dự kiến trong vòng 7-10 ngày làm việc.

(*) Thời gian trên là dự kiến. Chi tiết thực hiện có thể được điều chỉnh dựa trên tình hình thực tế.

Chúng tôi thành thật xin lỗi Quý khách hàng về sự cố không mong muốn và những bất tiện phát sinh trong quá trình thu hồi/đổi trả Sản phẩm. Menacal Việt Nam rất mong Quý khách hàng ghi nhận tinh thần trách nhiệm và thái độ cầu thị của Chúng tôi, từ đó tiếp tục tin tưởng và đồng hành trong thời gian tới.